경찰청이 정부 부처로는 최초로 2019년 2월에 업무 과정에 발생하는 데이터를 정형화하고 논리적으로 자동 수행하는 기술인 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 선제적으로 도입해 단순 반복되는 업무를 자동화하고 있다.

경찰청은 “그 결과, 1년이 지난 지금 내부 직원들로부터 많은 호평을 받으며 국민을 위한 치안서비스 향상에도 이바지하고 있다”고 최근 밝혔다.

일부 기업(제조·금융·유통 등)에서는 출장비 신청 및 정산업무에 로봇 프로세스 자동화를 활용하고 있으며 정부 부처에서도 ‘2020년 정부 혁신 종합 추진계획’에 의해 본격적으로 RPA 도입을 서두르고 있다.

경찰청은 다른 정부 부처보다 1년 먼저 이를 도입해 다양한 성과를 내면서 경찰청만의 독특한 자동화 플랫폼을 구축했다는 평가를 받고 있다.


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