대화형 치안 지식 서비스 폴봇 개발
인공지능 기술을 기반으로 치안 분야 전화민원 상의 음성을 인식하고 대화 의도를 파악함으로써 민원 시나리오별 치안 지식을 활용한 “양방향 음성대화” 기반 치안 민원 자동응대 시스템을 개발
주요 연구성과
최종 주요 성과물
범칙금/과태료 시나리오에 대한 실시간 음성대화 기반 182민원 처리 시스템 개발
- 민원 상담 시나리오, 도메인 지식 기반 상담용 도메인 지식 DB 및 관련 도구
- 인터랙션, 잡음제거, 잔향제거 등이 가능한 음성인식 도구
- 발화자 맞춤형 답변 생성이 가능한 한국어 대화처리시스템
▪ 자연어처리 기술을 이용한 다양한 형식 민원 답변
▪ 시나리오 관리 및 대화 의도 추출 사용자 도구
